気配り
これもある美容室に行ったときのお話です。美容室とは髪を切る、つまりサービス業なんですね。
ですから、髪を切るというサービス、会話というサービスを売っている商売だと思います。そんなサービス業に大切なのはやはり接客ですね。
今回は、接客についての常識外れなお話をしたいと思います。
そこの美容室での担当は30代半ばくらいであろう女性の方でした。そして、席につきいろいろとお話をしていると・・・
いきなりタメ口になって喋ってくるのです！
年齢は私の方が下かもしれませんが、立場は客と店員です。そのあたりは年齢は関係ないと思うのですが・・・
そういったこともわかっていない様子^^;
何をどう思ったのか「もう働いているのですか？」と学生と間違われ・・・(絶対におかしいと思うのですが・笑）明らかに目上の視線で会話するんですね。
カットだけだったのですぐ帰れるかな、と思いその間は我慢しました。そして、最後のお会計が終わったあとのことです。
その店員さんがコートを取り出して手渡そうとしたときに、コートを床に引きずっているではありませんか！！！
買ったばかりのピンク色のコートです^^;
心の中で”これこれ”と叫びますよね、ホント・・・。